UPD: Спустя ровно месяц удалось разрешить ситуацию и вернуть деньги. Потребовалось написать пост, оставить обращение на горячей линии, в вк, и раз в 2-3 дня звонить им и напоминать о себе во всех источниках. Рекомендую так же сразу идти на точку и писать заявление на возврат денег.
------------------------------------------------
Буду краток, постар…