Важные нововведения Ozon в апреле, которые вы могли пропустить
Основные и важные нововведения Ozon, а также планы:
FBO
Запустили редактирование заявок на поставку через вРЦ. Теперь на этапе согласования отгрузки можете:
- удалить направления, куда не хотите поставлять товары;
- изменить список товаров для поставки — добавить или убрать позиции, поменять их количество.
В целом, скоро у Ozon будет большое обновление логики поставок FBO (сначала как обычно в тесте для части селлеров). Станет проще создавать поставки, более прозрачно, удобно, логичнее.
Кроме того, в будущем при добавлении грузовых мест в поставку нужно будет указывать не только их тип и количество, но и состав —то есть через интерфейс или xlsx-шаблон уточнять, сколько и какого товара из заявки лежит в каждой коробке или на паллете (первое время указывать состав грузовых мест можно будет по желанию).
Тест увеличения размера поставки
На СЦ Истра и РФЦ Екатеринбург можете передать за раз не 10, а сразу 20 коробок кросс-докингоми через вРЦ. Если тест будет успешным его расшарят по всей России.
На кросс-докинг
С 13 апреля в два раза снизился тариф на поставки кросс-докингоми через вРЦ по направлениям «Красноярск» и «Хабаровск» — чтобы вам было выгодно держать товары ближе к клиентам. Кстати, в этих краях живёт 4 миллиона ваших потенциальных покупателей.
Новое на Ozon в апреле
FBS
Для прозрачности работы Ozon добавили в регламент по FBS несколько небольших уточнений:
- Акт об отказе в выдаче будем отправлять вам на email в pdf-формате. В бумажном виде его больше не будет.
- Если возврат перейдёт в статус «В пути» после того, как мы по нему отправили вам Акт об отказе в выдаче, Ozon будет считать, что этот документ подписан обеими сторонами простой электронной подписью (ПЭП). Вам останется дождаться, когда возврат приедет в пункт, чтобы его забрать.
- Получение возврата во вскрытом пакете нужно снимать прямо на приёмке в пункте выдачи —чтобы зафиксировать, что упаковка была нарушена.
Приёмке и заявках на возврат
Зафиксировали, что правила, по которым вы передаёте на Ozon отправления, одинаковы для всех пунктов приёма — не важно ПВЗ, ППЗ, СЦ или ТСЦ
Теперь придется внимательнее следить за приёмкой FBS: если уходите раньше времени, то несёте ответственность за последствия. Оспорить результаты приёмки после того, как вы покинули пункт приёма, не получится
Поэтому прямо на точке проверяйте статусы отправлений в мобильном приложении или в личном кабинете, а если посылки сдаёт курьер — будьте с ним на связи и контролируйте ход приёмки удалённо. Отправления, которые вы передали на Ozon, должны поменять статус на «Доставляются», а недостающие позиции — получить статус «Не принят на СЦ».
Возвраты
Уточнили уже привычный порядок работы в премодерации возвратов: когда вы предлагаете частичную компенсацию, сам товар остаётся у покупателя.
Трафареты
Сколько показов поможет получить ставка
В кампаниях со стратегией «Фиксированная цена» будете видеть эту информацию, когда подбираете ставку для товара — за клик или показ. Нужно просто щелкнуть на ячейку со ставкой и появится шкала «Доступные показы». Двигайте по ней бегунок и смотрите, на какую долю показов можете претендовать с разными ставками. Вы увидите значения:
- минимум — если товар с новой ставкой будет конкурировать за объём до 20% всех показов;
- мало — от 20% до 40% всех показов;
- оптимально — от 40% до 60%;
- много — от 60% до 80%;
- максимум — от 80% до 100%.
Значение считаются, учитывая все просмотры и ставки за последние 7 дней в подкатегории, к которой относится товар.
Количество показов зависит не только от ставки, но и от дневного бюджета. Чтобы ускорить получение показов, ориентируйтесь на рекомендацию ставки от индикатора и следите, чтобы дневной бюджет не ограничивал ваши возможности.
Подсказка дневного бюджета с прогнозом показов
Для трафаретных кампаний, которые получают меньше показов, чем могли бы, сделали подсказки. При наведении на жёлтый треугольник рядом с их дневным бюджетом будет показано:
- какой бюджет будет оптимальнее;
- насколько вырастет количество показов, если увеличите дневной бюджет.
Еще сможете включить
- равномерное распределение бюджета в течение дня —чтобы продвижение не останавливалось из-за быстрого расхода бюджета;
- автоматическое обновление дневного бюджета при появлении новой рекомендации и указать для этого максимальное допустимое значение.
Окончательно выбрали, как теперь будем показывать товары с трафаретами в поиске — в этом помог эксперимент.
Тестировали три варианта:
- классику —товары на фиолетовых плашках;
- товары с лейблом-молнией;
- товары без какого-либо выделения —то есть товар показывался на позициях, закреплённых за трафаретами, но мы даже не намекали покупателям, что это продвижение.
Последний вариант оказался самым успешным — кликабельностьтоваров без выделения выросла в среднем на 1.5 процентных пункта.
Поэтому остановились именно на таком отображении.
Брендовая полка
Окончательно поменяли внешний вид брендовой полки — не только в приложении, но и на сайте. Теперь в обеих версиях:
- нет значка «Реклама» и баннера —не нужно готовить изображение;
- можно разместить на са
Новое в отзывах за баллы
Теперь их можно настроить так, чтобы клиенты ещё до покупки видели по специальному бейджу, что товар участвует в акции. На плашке сразу будет видно, сколько баллов можно будет получить за отзыв.
Это станет дополнительной мотивацией к заказу как скидка на товар — ведь баллами клиент сможет оплатить часть будущих заказов.
! В будущем вы сможете менять ставки, но пока они фиксированные:
- 300 баллов — за текстовый отзыв;
- 500 баллов — за отзыв с фото или видео.
с 1 мая 2023 года Ozon Снизил тарифы логистики и упростил их расчёт, а так же пересмотрел структуру комиссий
Комиссия за продажу
В большинстве категорий будут выделены подкатегории. Каждой из них назначили собственную комиссию за продажу.
Даже если в вашей подкатегории комиссия станет выше, общие затраты всё равно могут стать меньше —за счёт снижения стоимости логистики.
Об этом писал в телеграмм: https://t.me/georg_pr/547
Тут давал новую табличку для рассвета юнит экономики: https://t.me/georg_pr/551
А ещё скоро Ozon предложит дополнительные скидки и бонусы для тех, кто уже разместил товары в разных регионах или сейчас развозит их по разным складам.
Каждый региональный склад добавляет в среднем около 11% к росту ваших продаж — чем ближе товары к покупателю, тем больше он их заказывает.
А в скором будущем на этом можно будет ещё и сэкономить.
Акции
С 1 мая 2023 года стартовала акция «Хиты мая», в которую система предварительно добавила все товары в наличии, у которых на 21 апреля были продажи в предыдущие 30 дней.
Вы можете удалить из акции товары, которые не хотите продавать со скидками.
И теперь это станет нормой - Ozon будет переодически добавлять ваши товары в акцию.
Писал об этом тут: https://t.me/georg_pr/557
О продажах в страны ЕАЭС
Ozon будет выкупать ваш товар при продажах в странах ЕАЭС и сам подавать статформу в ФТС. Пока что в для части селлеров.
Упоминал об этом здесь: https://t.me/georg_pr/546
Подписывайтесь на полезные телеграм каналы про OZON
Вступить в закрытый чат Озонщиков
Наш канал на Дзен
Группа ВК
Вот если бы Ozon разрешил как номера грузовых мест загружать свои номера - было бы по человечески. Они вообще представляют что таким нововведением всех продавцов поставили в позу учету А что это у нас в каждой конкретной коробочке?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Аналогично — при отсутствии упаковки фиксируйте получение возврата на видео, чтобы обсуждать возможность компенсации. Отдельно отметим, что компенсация за возвратные этикетки на товаре не предусмотрена — только за отсутствие части товара или подмену.