Зачем нужна обратная связь собственнику или ТОПу?!

Заканчиваю очередной аудит для компании, которая занимается построением отделов продаж и вот какие 2 момента для себя обнаружил: 1. Даже в том, где ты профессионал нужен взгляд со стороны. 2. Все хорошо, пока не начнешь настраивать рекламную кампанию. Обычно «молодые» собственники и руководители веруют в свои знания и опыт, как некий эталон. С ними сложнее всего работать, так как приходится доказывать. Мудрый собственник или руководитель прислушивается к любой обратной связи. Для него важно не упустить ценные крупицы информации, которые дадут рост. Проведя аудит в компании, которая занимается построением отделов продаж, были выявлены интересные моменты, на основе которых были скорректированы их планы: 1. Большинство продаж были осуществлены клиентам, которые хорошо знает собственника. Следовательно, нынешнюю конверсию из встречи в оплату нельзя применять на рекламные лиды. 2. Собственник сможет выйти из проведения встреч с клиентами тогда, когда будет в этом направление руководитель и 2 менеджера. 3. Быстрый рост в продажах сменится падением качества в производстве. К этому надо быть готовым и морально и материально. Теперь подробнее: 1. Неправильно делать расчет по «идеальной» схеме. Рекламные лиды требуют больше времени на прогрев и ознакомления с продуктом. 2. Неочевидный момент, тем не менее это опыт. Собственник это человек оркестр, который управляет всем, особенно, на начальном этапе. На все время не хватает, поэтому управление идет «по возможности». Чтобы система была стабильна, в любом направлении должен быть глава и минимум 2 сотрудника, чтобы была взаимозаменяемость. Тогда получается управлять процессом и достигать результата. 3. Нельзя гнаться за продажной выручкой, нужно гнаться за NPS и отработанной выручкой. Для создания стабильного потока денег эти моменты должны быть внедрены. Можно сколь угодно раз говорить, что у нас/меня другая компания/ситуация, но вопрос времени, когда вы убедитесь в обратном.

Больше других материалов про коммерческое направление читайте в моем тг-канале: https://t.me/top_cco

Начать дискуссию