Блокировка товаров из-за некомпетенции сотрудников Озона

Уже не раз писал об этом, но это уже за гранью. Наша компания занимается в том числе различными средствами по борьбе с вредителями и последний год постоянно сталкиваемся с совершенно необъяснимыми блокировками товаров. Весь ассортимент средств перевели на Реал ФБС по требованию Озона, ок. Но то, что сейчас происходит, это вообще какой-то сюр за гранью здравого смысла. Наши препараты являются бытовыми (!!), известных производителей, имеют свидетельства о регистрации в Россельхознадзоре, которые, согласно Федеральному закону (!!), разрешают оборот таких препаратов в стране. По Федральному (!!) закону, никаких иных документов не требуется. Поддержка сначала настойчиво требовала сертификаты о соответствии ГОСТ (При чём здесь это???), затем после отсылки на федеральный закон - свидетельства о регистрации в Роспотребнадзоре, который вообще не выдаёт никакие свидетельства. На недоуменные вопросы поддержка отвечает шаблоном "у нас такие правила", на требование выйти на вторую линию поддержки к более компетентным сотрудникам - тишина или ответы шаблоном. Очень хотелось бы получить ответ от местного представителя Озона, на каком основании Озон нарушает федеральные законы?