Уточню: иногда операторы отвечают настолько заученными фразами и часто невпопад, что боты с их работой справились бы куда лучше))
Интересный инструмент. Здорово, что и эту сторону бизнеса можно автоматизировать. По опыту компании, где работаю, знаю, что люди-операторы иногда могут отвечать на заявки как боты, причем неэффективные.
Уточню: иногда операторы отвечают настолько заученными фразами и часто невпопад, что боты с их работой справились бы куда лучше))