Две истории про QIWI: ошибка идентификации спустя 10 лет и штраф 0,5% в день

В марте 2021 года Qiwi разрешили выводить деньги бесплатно с кошелька по СБП с кошелька в размере 3500 руб/день. Стоит сказать, что я 10 лет пользуюсь кошельком и зовут меня Роман, а тут вдруг при получении перевода СБП в банк увидел нечто странное:

Пополнение по СБП пришло от неизвестного мне человека. Перепроверил ещё и ещё раз. Попросил знакомых проверить свои киви-кошельки и СБП - у них всё нормально.

Техподдержка кошелька подумала-подумала и просто отрубила мне СБП-переводы и отправила проходить идентификацию :)

Процедура эта платная, либо бесплатно - в офисе Qiwi.

Повторюсь, кошельку 10 лет, т.к. нашёл свои платежи от мая 2011 года. С того момента я проходил идентификацию несколько раз, это обычное дело после блокировок кошелька, которые не редки при частом использовании. Даже в ЦБ жаловался на блок кошелька в 2013-м году.

И договор с оператором связи высылал в поддержку, это условие также прописано в условиях пользования кошельком в случае блокировки.

И карты Qiwi заказывал несколько раз, как за полную стоимость, так и по акциям за рубль. И теперь мне говорят:

«В данных идентификации ошибка, просим повторно пройти процедуру».

В чём заключается ошибка - молчат, это небезопасно. Когда были идентификации - не скажут, т.к. есть ошибки в идентификации.

Возможно, мой случай единичный, но отражает бардак в системе.

Кстати, только недавно узнал про интересный инструмент отъёма денег в Qiwi.

В оферте на 45 страниц, с которой вы соглашаетесь при регистрации кошелька, есть условия неактивности кошелька: спустя год при балансе менее 4500 ₽ списывают по 10 ₽/день. Спустя 90 дней начинается списание по 0,25% от суммы баланса (см. п. 4.15). Это считается нормальным и понятным, хотя и неприятным сюрпризом, если кто-то не в курсе.

Куда любопытнее п. 6.5, где прописано право блокировки кошелька с истребованием документов в 30-дневный срок. Если не предоставить в срок, то "Оператор Сервиса оставляет за собой право взимания штрафа" - по 0,5%/день. Удержание происходит в конце месяца.

У подписчика моего канала стали списывать такие штрафы, Киви воспользовались своим правом сильного:

28.02 — 541 руб, а 31.03 уже 5590 руб.

Думаю, не нужно пояснять, что если и держать деньги в этой конторе, то ровно столько, сколько не жалко потерять. Во всех случаях, когда вы при деньгах, придётся держать руку на пульсе, быть готовым бежать идентифицироваться, делать селфи с паспортом и т.д. 🤦‍♂