Ответили)
Здравствуйте Марат! Меня зовут Антон Запольский, PR-директор Совкомбанка. Мы разобрались с коллегами в этой ситуации: кредит аннулирован, некорректное взыскание отменено, мы направили запрос в БКИ на исправление Вашей кредитной истории. От имени Совкомбанка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и негативный опыт общения с нашим Банком.
Антон, здравствуйте! Я представитель Совкомбанка. В Вашей ситуации обязательно разберемся, если есть саботаж со стороны сотрудников допофиса - накажем. Напишите в личку или в ФБ Ваши контакты для связи. Спасибо!