Зачем прибегать к услугами аутсорсинговых компаний? Согласно Deloitte, в основном — ради оптимизации расходов (59% компаний), чтобы концентрироваться на более важных задачах (57%), чтобы решить вопрос с загруженностью (47%), чтобы повысить качество сервисов (31%).