Взглянем теперь на сторону предпринимателя. Допустим, ваш товар — детские игрушки, и основная коммуникация с потенциальными клиентами происходит через соцсети. Главной площадкой для получения заявок становится Instagram, т.к. в нем сосредоточена большая часть целевой аудитории. В среднем в день приходит 20 заявок, обрабатывать их в Instagram Direct, сообщениях Вконтакте и комментариях не занимает много времени. Но с увеличением бюджета на продвижение и трафика в соцсетях заявок становится больше. И теперь в день приходится обрабатывать в среднем не 20 заявок, а 200. Сценарий, как правило, следующий: заявок с разных рекламных каналов становится так много, что комьюнити-менеджер их не успевает обработать вовремя.