Олеся Сивач

Диджитал, экосистемы и заметность бренда. Над чем будут работать крупные компании в 2021 году?

Дискуссия в бизнес-клубе «Атланты». Часть 2

Прошлый год заставил бизнес пересмотреть подходы и скорректировать не только текущую работу, но и долгосрочные стратегии. Как крупные компании будут выстраивать маркетинговые планы и распределять рекламные бюджеты в 2021 году?

Напомним, что агентство Worlds по запросу бизнес-клуба «Атланты» пригласило директоров по маркетингу крупного бизнеса на дискуссию. Во второй части материала они расскажут о планах по развитию, новых продуктах и направлениях, на которых сосредоточатся в ближайшие несколько лет. Первую часть, в которой мы поговорили об итогах 2020 года, можно прочитать здесь.

Мы поняли, что во время пандемии нужно было буквально кричать о наших продуктах. Поэтому в 2021 году мы сделаем упор на рекламу – региональное и центральное ТВ, онлайн, наружная реклама. Увеличим наше присутствие в среднем на 50 процентов по сравнению с прошлым годом.

Мы ожидаем ещё больший рост онлайна. Всё меньше клиентов в отделениях, всё больше – в приложении и на сайте. Хотя это и верно только для крупных городов. В регионах по привычке люди приходят в отделения, им не всё равно, какой менеджер с ними будет работать. Поэтому в регионах, возможно, будем развивать офлайн-присутствие.

Анна Камбулова
заместитель управляющего директора Совкомбанка

Моя мечта – приближаться к осознанному потреблению. Сейчас это должно произойти, так как нет понимания, когда закончится нынешняя ситуация. Есть фобии и непонимание, тратить деньги или придержать. Денежная масса сокращается, происходит пересмотр корзины потребления – покупатели становятся более избирательными. И мы хотим отвечать этому запросу.

Кирилл Обух
Ex-VP Marketing Mail.ru Group, независимый директор

Наш основной фокус в ближайшие годы – клиентоцентричность, в центре которой внешний и внутренний клиент. И все процессы, и изменения в нашей компании совершаются на основе обратной связи от наших клиентов и сотрудников. Поэтому в основе:

● Персонализированный подход и развитие программ лояльности. У нас большое количество сервисов, а также омниканальный сбор обратной связи от клиентов, по которым можно провести аналитику, вывести нужные данные и сделать конкретное предложение для покупателей.

● Развитие направления осознанного потребления среди россиян. В плане еды мы будем делать особый упор на свежесть продуктов, развивать сегменты ЗОЖ с упором на собственную торговую марку «Зелёная линия» и предлагать вкусную и качественную готовую еду.

● Мы стремимся стать лидером технологичного ритейла, поэтому в 2021 году запустим немало новых проектов в области цифровой трансформации, чтобы достичь нового уровня операционной эффективности, в том числе для управления ассортиментом и ценообразованием.

● Отвечая на запрос про экологичность: в прошлом году Перекресток принял стратегию устойчивого развития, в рамках которой действует инициатива «Маршрут полезных привычек». Маршрут проложен внутри торгового зала при помощи специальной навигации и будет мотивировать покупателей выбирать продукты для здорового питания, а также призывать к ответственному потреблению и использованию ресурсов планеты. В рамках этой истории мы делали и будем делать различные истории с партнёрами и поставщиками (сбор батареек и старых зубных щеток, рефил-станции и многое другое).

● Мы не будем уходить с ТВ, как канала массовой коммуникации, но будет усиливать присутствие в диджитал и развивать собственные каналы коммуникации, особенно работать с digital signage в магазинах и развивать контент для покупателей. Уже сейчас мы сотрудничаем с Mail.ru и продаём по сегментам рекламу на наших диджитал экранах в магазинах

Татьяна Степанова
директор по маркетингу Перекрёстка

Рынок онлайн торговли будет продолжать расти. Поэтому придётся бороться за трафик.

Потребитель видит около 5000 рекламных сообщений в день. Говорить про УТП, про дифференциацию недостаточно и часто бесполезно. Необходимо создавать выпуклость и заметность бренда. Это достигается пониманием жизненных ситуаций потребителя, и ассоциации этих ситуаций с брендом. Сильные ассоциации ведут к покупке. Так делается эффективная реклама.

Олег Лебедев
директор по маркетингу AliExpress

Возьмите на вооружение опыт маркетологов крупных компаний. Вполне возможно, что он окажется полезен и в вашей сфере деятельности. В следующей, заключительной, части материала дадим несколько советов собственникам малого и среднего бизнеса. Следите за публикациями.

{ "author_name": "Олеся Сивач", "author_type": "self", "tags": ["\u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u044f_\u0440\u0430\u0437\u0432\u0438\u0442\u0438\u044f_\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438","\u043f\u043b\u0430\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"], "comments": 0, "likes": 0, "favorites": 2, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 198721, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Wed, 20 Jan 2021 13:38:38 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку

Комментарии

null