Брак-не наша забота (Мвидео)

К-клиентоориентированность то, чего вы точно не увидите в данной компании!

Покупали плиту Sumsung (индукционная варочная поверхность) перед Новым годом в мвидео.

Спустя неделю использования плита начала включаться… просто ни с чего

«Доброжелательные» мастера, приезда которых мы ждали 3 недели , присланные компанией -- это вообще отдельная история:

Я:- «У нас выключается плита.»

Мастер: -"А через сколько минут?"

Я: -«Примерно через 12»

Мастер:-«Ну, столько времени у меня нет, жду 5 и ухожу»

Просьбами и уговорами мастер остался, убедился в неисправности платы, заменил ее.

Проблема вернулась на 2 день использования. Снова взвали мастера, снова ждали 2 недели…

Приехал другой мастер, плиту забрали, пообещали заменить на новую.

По итогу:

Мы покупали плиту за 19990р.

Логично, что сейчас цена поменялась и она стоит 29990р.

В наличии и на складах Sumsung нет, поменять на такую же они не могут.

Предложили вариант такой же по характеристикам, но с доплатой 12000р.

У меня только один вопрос--где ответственность продавца ?

По закону мне обязаны предоставить аналогичный товар НЕ бракованный

В итоге этой канители в возврате стоимости нам отказано, будем подавать заявление в суд.