Деньги вернули за вычетом ощутимых комиссий. С учетом обесценивания рубля за 2 года, вычетов купибилет, разницы курса на момент покупки, трат на составление претензии, в лучшем случае отбилась половина стоимости.

Никогда больше не обращусь в этот сервис и всем рекомендую обходить стороной.

Но все же спасибо тем сотрудникам поддержки купибилет, которые в итоге помогли решить проблему.