Zhenya Khokhlova
1) чтобы человек делал одну и ту же вещь, она должна быть где-то описана и с ним обсуждена, что вы с ним ее одинаково понимаете. иначе руководитель говорит об одном, а сотрудник о другом.
2) надо ставить задачи и описывать желаемый результат. судя по всему в вашем кейсе и примерах руководители считали, что ставить задачи это лишнее)) сотрудник сам должен догадаться и вообще ему должно быть больше всех надо, тк он к бизнесу относится как к своему.
3) из примеров: если фильтр надо чистить по графику, должен быть этот график и система отметок, что чистка выполнена. инструкции для всех манипуляций обязательны для производств. если их нет или ее не выполняют - вопрос к руководителю в первую очередь.
про excel вообще смешно. вы передали файл, у вас осталась копия. с чего трагедия, что что-то поменялось? на крайний случай есть блокировка ячеек от изменений.
суммарно видится, что проблема в первую очередь в том, что управление в глазах таких собственников это не вытсраивание прозрачных процессов, а микроменеджмент и упование на "они сами должны знать"
Оля, спасибо❤️ надеюсь, когда пройдёт будет еще больше полезного. И ждём отзыв по итогу прохождения. Очень ))
Олег, вот тут возникает интересный вопрос, связанный с этикой: можно ли себе приписать конкретных результатов людей? часть вклада есть, но вообще всю работу проделал человек.
Я лично у многих сервисов и специалистов вижу такие посты, и меня слегка передергивает, потому что в итоге при таком подходе, если результат есть - сервис молодец, а если результаты нет, то они тут же заявляют, что они только информацию дают, а результаты зависят от человека (тогда с чего вы их себе приписываете?))
Про специалистов тоже самое: да, наличие отзывов дает какое-то представление о наличии клиентов. и в целом все. Если, например, психолог дает человеку советы как ему жить и человеку с этим ок, он напишет хвалебный отзыв. Но это же нарушение этики и в итоге вредит этому же человеку. Но он и не в курсе.
Это я не к тому, чтобы над это не обращать внимание, а к тому, что надо отзывы, истории успеха и тд ооочень сильно фильтровать. И больше смотреть на методики, то как организован процесс, программу курса.
Олег, если я вас правильно поняла, то вы пишете о том, что не хватило "reason-to-belive" в боте. Это классная мысль. Очень ценная. Мы про нее тоже думали, но пока не дошли руки) В следующих версиях добавим.
Про почему именно у вас и вы классные. Мы осознанно решили не делать фокус на этом и опираться на проверенные временем и лучшими умами мира методики работы с такими запросами. Именно потому что ситуацию, когда люди ведутся на успешный успех очередного инстаграм-гуру и покупают очередной курс, где их учат жить. И эти советы выдуманы этим гуру и никакой доказательной базы не имеют. Мы против такого категорически.
И кстати, про "рассказываете как жить" - как раз нет, наша цель, чтобы человек сам для себя сформулировал как ему надо, и начал это внедрять в жизнь. Никто их вне этого сказать не может
Олег, спасибо, что выделили время, зашли в бота и протестили. Нам уже радостно, что он вызвал достаточный для этого интерес.
Модели продаж существуют разные. Мы их пробуем и тестируем. Тот, что описали вы и- вполне рабочий. Но есть ряд нюансов с точки зрения специфики продукта (помощь в развитии человека), которые ее делают не очень подходящей нам. Во-первых, результаты наступают не в конкретной точке (ты прошел Х вопросов и вот результат, молодец), а какие-то в процессе, какие-то уже после прохождения бота, когда человек начал эту стратегию реализовывать. И мы не продаем результат, мы продаем помощь в самостоятельной работе человека. И привязывать оплаты к этому ожидаемому результату - некорректно.
Еще важный момент - это коммит/обязательства человека перед самим собой. Допустим он не платит и решил пройти по фану, он соответственно не особо обдумывает вопросы и свои ответы, не идет в реальную работу и на выходе получается фигня. Он не доволен, винит продукт, а по факту он изначально и не включился в работу. У нас такие кейсы прохождения "для галочки" были. Когда человек решает пойти в этот процесс, оплата - это доп.подтверждение ценности процесса и работы для него самого, и он проходит бота совершенно иначе. И на выходе у него будет вообще другие инсайты, итоги.
Это как с чем-то бесплатным - ты к нему не относишься серьезно и не ценишь. И в случае длительного процесса это просто "убивает" весь эффект.
Доминика, сложно понять, что вы имеете ввиду под Этим. Бот помогает с конкретными запросами - подумать про свой год или построить маршрут своей жизни (и походу поразмышлять о себе, своих целях, ценностях, приоритетах и тд(. У нас нет цели заменить психологов, коучей или других помогающий практиков. Наша цель - дать инструмент тем, кто пока не может (по разным причинам) обратиться к ним или кто с помогающими специалистами работает, но хочет попробовать что-то еще.
класс) будем супер рады обратной связи!
спасибо! как попробуешь бота - поделись ощущениями)
в долги и кредиты с нашим демократичным ценником вогнать сложно) как раз был план сделать доступный многим людям продукт.
С вопросами точно лучше идти к специалисту а) совпадающему по ценностям с вами; б) проверенному как минимум какой-либо проф организацией (о чем говорит сертификат). Это конечно не гарантия результата, но минимизирует риски негативного опыта.
Ого! супер классное начало! конец там точно есть, мы проверяли ;) и промежуточные результаты просто огонь. будем ждать концерта )))
Одна из наших целей ;)
Сколько токсичности, в ответ на обычный вопрос. И ноль конкретики по заданному вопросу. Ноль ценности и смысла, как и в статье. Плодите дальше контент.
Не вижу в статье ни слова про тесты, которые бы показали рост конверсии на 30-40 процентов.
Про незнание маршрута - неожиданно. Да и вообще интересные выводы. Пишите еще))
Уже был аналогичный сервис с оплатой и делением счета без официанта еще 4 года назад https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10909332
То есть если не великие, то можно забить?) хотя меня нормально так охвата дал и пиара в том числе Сметане. Если вообще основной охват принёс.
А по части ТЗ комментариев не будет ?)
Кто и куда лил деньги? Ни копейки фонду до сих пор не поступило. Тут конечно обе стороны молодцы, но агентству заявлять, что мы помогаем детям и держать деньги на счетах год - позор. Но видимо держать было выгоднее, чем документы оформить и перевести.
Отдельный вопрос с какой стати они зарегистрировали на себя ТЗ без согласования с фондом. При том что идея их вторничная и до них был проект этого же фонда Спасибо.
25 млн пользователей и всего 19 оценок в apple store. Как такое может быть? Кто эти люди, которые не пользуются приложением? При том что сейчас весь healthtech на приложениях построен..
Больше чем статья ♥️
то есть предприниматели видят свою работу как бесконечное напоминание сотрудникам о задачах? класс) про управленческий учет, бухотчетность, налоги и тд и контроль и принятие решений по всему этому видимо не их работа. ну удачи таким бизнесам)