Кейс: таргетированная реклама для развлекательных центров. $20 тысяч рекламного бюджета и заполняемость х3
Развлекательный центр City Golf — Apple в мире развлечений.
На связи команда Level Up и ваш любимый копирайтер Настя. Наш клиент — Сергей, успешный операционный инвестор в крутых проектах. Это одно из 3 направлений, которое мы помогаем развивать клиенту более 9 месяцев. Про другие проекты Сергея мы расскажем в следующих статьях :)
Ситуация:
До нас работали 2 немало известных украинских агентства, которые, к сожалению, не смогли вписаться в KPI заказчика и удержать нужное количество заявок в день. Проанализировав рекламные кабинеты, мы поняли, что прошлые таргетологи настраивали все правильно с технической стороны, НО мы же все знаем, что тех настройка - это 30% успеха, остальные 70% - это рекламная коммуникация через креативы. И тут мы нашли главные проблемы… Прошлые таргетологи через свои кампании хотели впарить праздник и рассказывали про скидки / офферы / акции, но тут же ЦА мамы и им нужно достучаться до сердечка и растопить его. Спросите: как?) Увидите в креативах ниже
Задачи в проекте:
- Вписаться в KPI по стоимости за заявку (4,2$) и по проценту целевых заявок 40%
- Создать новую воронку для приема холодного трафика и дальнейшего прогрева
- Заполнить все залы праздниками и сделать SOLD OUT)Проект не из простых, потому что нам нужно поддерживать результаты в 4х городах Украины каждый день!
Целевая аудитория для таргета:
- Мужчины/Ж. | 25-55 лет| Родители детей от 4 до 18 лет
- Мужчины/Ж. | 25-55 лет| LAL 1-3% из базы клиентов
- Мужчины/Ж. | 25-55 лет | Широкая аудитория людей
Первым делом мы начали тестировать аудиторию родителей с новыми креативами в формате “Видео-отзыв родителей & процесс праздника” и "Заметки в Iphone". Мы создали QUIZ-сайт(тык) для приема трафика, так как раньше лиды все падали через лид-форму. Квиз ярко оформили и со временем улучшали его.
#инсайт для тех, кто использует квизы в связке с трафиком:
Я не буду говорить про то, как увеличить конверсию квиза, упростив вопросы и добавить скидку - это прошлый век.
А про то, как увеличить % квалифицированных/целевых лидов для собратьев, менеджеров в колл-центре:
После того, как клиент ответил на все вопросы и оставил заявку - мы НЕ прощаемся с ним, а просим провести с нашим брендом больше времени, чтобы заинтересовать, сблизиться и утеплить перед звонком менеджера
Мы можем записать видео-контент для страницы "спасибо"
- Интервью с клиентами
- Приглашение от члена команды с ниточкой юмора
- Детальный видео-обзор товара / услуги
Мы можем cделать статью с моментальной переадресацией на нее, вместо страницы "спасибо", где детально прописаны все + и - , закрытия возражений и тд.
Зачем ? Мамы и папы, которые оставили заявку еще ничего не знают о вашей компании, они хотят почитать про вас, увидеть отзывы, поискать в гугле про вас информацию и мы им сразу даем эту возможность, а не в тупую звоним.
Результат: заявки стали значительно осознаннее по фидбэку отдела продаж и на 16% более целевыми. Используйте фишку, проверено ✅
Мы очень запариваемся над необыкновенными креативами, которые не используют конкуренты и в данном кейсе - креативы зарешали больше всего. Покажу их чуть ниже 👇
Как итог, цена за лид упала с 7$ до 3-4$ . Клиент очень обрадовался)))Дальше решили протестировать LAL-аудитории и широкую, те же ГЕО. Так как мы работали с целью конверсия, наш пиксель обучился и за счет большей аудитории, наш CPM (стоимость за 1000 показов) стал ниже и мы начали получать стабильно по 20 - 30 заявок в день.
Креативы:
Давайте подитожим:
За честные 9 месяцев работы с проектом, мы протестировали и тестируем дальше порядка 60 креативов и получили:
- Лиды: 3992 целевых заявок
- Стоимость заявки: 3,4$
- Средний чек: 7500 грн.
- Рекламный бюджет: 20тыс $
- Процент целевых заявок: 63%
- Заполняемость центров увеличилась в 3 раза
Марат сказал, что он уверен, что мы побьем цену в 12$/лид. Это было амбициозно и напротяжении первых 2-3 недель, Марату вместе с командой удалось опустить цену заявки до 3-4$, я просто не верил своим глазам
Ну и конечно видео-отзыв нашего клиента 👇
P.S. Ну что... я думаю, что информации достаточно, кейс получился для вас познавательным. На часах уже 21:00, нужно закрывать ноутбук, рабочий день закончен )))
Буду рада ответить на ваши вопросы !
Telegram: @maratodintsov
Сайт: levelup-studio.com