И снова о СДЭК Форвард
Вот уже 2,5 месяца я жду свои оплаченные посылки из Германии, которые везет СДЭК Форвард. Когда в конце мая я увидел обновление статуса «Таможенное оформление Мск» откровенно сильно обрадовался, но.. в СДЭК решили иначе. Посылки ушли в СПб для таможенного оформления. Причина по комментариям СДЭК - высокая загрузка таможни в Мск. Ну что же, наверное…
Похожую ситуацию влип с CDEK Forward.
Заказал 20 февраля посылку из Франции В Россию через склад в Польше.
Стоимостью 203$
Магазин уведомил ,что посылку доставили в сдек 26-го февраля. Но На сайте сдэк посылка все также обозначалась, как ожидаемая.
Я подумал, что подожду, так как понятно какая ситуация началась 24-го февраля. В начале марте уже начал бить тревогу и звонить в сдэк, мне сообщали, что регистрация посылки в сервисе занимает неделю-две.
Я ждал... Это должен был быть подарок к 8 марта, как подарок он был уже зафакаплен, но это только начало...
В Итоге где-то в 20ых числах марта, после ежедневных звонков в СДЕК, мне сообщают, о том, что склад в Польше, город Люблин, НЕ ВЫХОДИТ НА СВЯЗЬ С 22 ФЕВРАЛЯ (то есть они знали о проблемах со складом, но не убирали его из доступных на сайте целый месяц).
Меня попросили сова подождать, так как запущен переезд склада, и посылка ВЕРОЯТНО получена, но все товары будут зарегистрированы по факту переезда на новый склад. В Итоге, посылка не зарегистрирована. Мне заявляют, что ее никто не получал и просят обратиться в магазин, Магазин предоставляет все пруфы доставки. Дату, время, геопозицию передачи посылки.
На что сдэк отвечает, запросите акт приема передачи посылки с подписью, я запрашиваю, магазин - предоставляет документ. С подписью человека получившего посылку "kraynov". После чего сдэк заявляет, что их сотрудники не расписываются за получение посылок, тк с момента подписи они должны будут нести отвественность за получение, но не хотят (WTF?!!!!)
В Итоге, Сдэк умывает руки - "посылка недоставлена"
Интернет магазин и доставка не собираются разбираться в инициденте, тк прошло слишком много времени от вручения до обращения в поддержку, пока я ждал регистрацию посылки Сдэклом, и заявили что подозревают меня в скаме.
Не связывайтесь со сдек форвард - скам
Тут много есть постов о сдэк форвард. Ни одного позитивного не читал. и если раньше они что-то пытались тут отвечать, то сейчас и этого не делают. Просто ответить за свою очень плохую работу нечего.