Специалистам по коммуникациям понимание своей аудитории позволяет правильно настроить охват. То же самое относится и к тону голоса. Как и в реальной жизни, вы должны адаптировать свой стиль общения к тому, с кем вы разговариваете. Если вы представляете туристический бренд, основными клиентами которого являются студенты, вам следует придерживаться более непринужденного стиля общения. Напротив, если вы общаетесь с корпоративными профессионалами, вы можете быть более формальными в своих сообщениях.