Обратите внимание, что по статистике, 68% клиентов уходят «без особых причин”. Мы не помним о клиенте, а клиенту, которого вы не «приручили» пока все равно где покупать. Когда приходит время очередной покупки, клиенты быстро находит контакт подходящего поставщика и покупает у “первого встречного», вместо того, чтобы купить у вас. Получается, что большинство клиентов теряются просто потому, что о них не вспоминают вовремя!