Авито внедрили голосовые сообщения в своих чатах, но забыли сделать прием этих голосовых в CRM системы. Отделы продаж работающие в CRM системах просто стали терять клиентов.
У Авито очень много проблем и очень мало решений, на данный момент политика компании настроена на извлечение максимальной прибыли с людей, потом может быть займутся оптимизацией.
Все это очень печально(