Я понимаю, что в данной ситуации вы выбираете между утверждениями клиента и утверждениями водителей. Но взгляните на тайминг произошедшей ситуации: В 2.54 - 2.55 все 4 водителя приехали на назначенное место. Единственный мой разговор с кем-то из них состоялся в 3.14. В этом разговоре я сказал, что уже уехал и в услугах не нуждаюсь. После этого, в 3.16 все 4 автомобиля уезжают с "большой компанией". Вам не кажется эта ситуация странной? Причем на следующий день одна из этих поездок по неозвученным вами причинам отменяется.
На вашем сайте указано: "Для того, чтобы заказать несколько автомобилей на будущее время, нужно оформить необходимое количество заказов. В комментариях к заказам важно указать номера телефонов пассажиров и просьбу позвонить после подачи автомобиля. Обратите внимание: на карте вы будете видеть только один автомобиль." Вы же видите, что никаких других контактов я не указывал
Я понимаю, что, возможно, каким то образом из моего приложения было заказано несколько автомобилей. Я понимаю, что они приехали на указанное место. Я готов оплатить ожидание этих водителей или штраф за отмену поездки. Но услугами по доставке пассажиров я не воспользовался. Брать с меня деньги за "некую большую компанию", которая "нарисовалась" в аккурат после того, как я сказал, что отказываюсь от услуг, я считаю некорректным.
В итоге одну поездку отменили, по остальным 24 сентября на почту пришла отписка: "Дмитрий, вы утверждаете, что поездок 1355927378 1355927436 135592802 не было, но водители эту информацию не подтвердили. Во поездках был четкий маршрут из точки А в точку Б." На мои встречные вопросы ответов уже не последовало.
Абсолютно такая же ситуация. 19.09.2020 в 3 утра с моего аккаунта было совершено аж 4 поездки бизнесом, хотя я в итоге поехал на Яндексе В службе поддержки сказали, что три поездки были по их треку завершены на моем адресе. То есть 4-я машина даже не доехала до конечной точки, что не помешало сервису попытаться списать с меня деньги.
Спасибо за подробный ответ!
Я понимаю, что в данной ситуации вы выбираете между утверждениями клиента и утверждениями водителей. Но взгляните на тайминг произошедшей ситуации:
В 2.54 - 2.55 все 4 водителя приехали на назначенное место. Единственный мой разговор с кем-то из них состоялся в 3.14. В этом разговоре я сказал, что уже уехал и в услугах не нуждаюсь. После этого, в 3.16 все 4 автомобиля уезжают с "большой компанией". Вам не кажется эта ситуация странной? Причем на следующий день одна из этих поездок по неозвученным вами причинам отменяется.
На вашем сайте указано:
"Для того, чтобы заказать несколько автомобилей на будущее время, нужно оформить необходимое количество заказов. В комментариях к заказам важно указать номера телефонов пассажиров и просьбу позвонить после подачи автомобиля.
Обратите внимание: на карте вы будете видеть только один автомобиль."
Вы же видите, что никаких других контактов я не указывал
Я понимаю, что, возможно, каким то образом из моего приложения было заказано несколько автомобилей. Я понимаю, что они приехали на указанное место. Я готов оплатить ожидание этих водителей или штраф за отмену поездки. Но услугами по доставке пассажиров я не воспользовался. Брать с меня деньги за "некую большую компанию", которая "нарисовалась" в аккурат после того, как я сказал, что отказываюсь от услуг, я считаю некорректным.
Я тоже удивился, что подобная история произошла в ту же дату.
В итоге одну поездку отменили, по остальным 24 сентября на почту пришла отписка:
"Дмитрий, вы утверждаете, что поездок 1355927378 1355927436 135592802 не было, но водители эту информацию не подтвердили. Во поездках был четкий маршрут из точки А в точку Б."
На мои встречные вопросы ответов уже не последовало.
Абсолютно такая же ситуация. 19.09.2020 в 3 утра с моего аккаунта было совершено аж 4 поездки бизнесом, хотя я в итоге поехал на Яндексе В службе поддержки сказали, что три поездки были по их треку завершены на моем адресе. То есть 4-я машина даже не доехала до конечной точки, что не помешало сервису попытаться списать с меня деньги.