Как мы искали идеальный формат техподдержки клиентов — опыт облачного сервиса для колл-центров
Нашей тикетной системе уже более двух лет: первый тикет от клиента был создан в июле 2018 года. С тех пор мы тестировали, наблюдали и добавляли инструменты для удобства клиентов и для мониторинга качества работы сотрудников нашей техподдержки. Мы делали это для себя и впервые, поэтому улучшения появлялись по мере осознания необходимости в них.
8
показов
125
открытий