Помимо размещения рекламных публикаций в ленте, клиенты могут “провести” бренд в небольшие онлайн-комьюнити, такие как групповые чаты, опросы и отметки в сторис, голосования. Например, в рабочем чате, при обсуждения организации новогоднего корпоратива, лояльный клиент расскажет о том, что знает ресторан с отличным сервисом и вкусной едой или посоветует ивент агентство.Таким образом вы задействуете «темные» области взаимодействия с ЦА, которые практически неприкосновенны.