Операционные расходы - все остальные расходы, которые необходимо вести для ведения этого бизнеса: интернет, хозяйственные расходы, вывоз мусора, электроэнергия и тд. Обычно это не столь высокая доля в выручке, но важно выписать все все расходы, потому что чаще всего франшиза забывает указать какие-то расходы, чтобы сделать картинку красивее. Нам же важно увидеть реальную картинку, а потому мы вписываем все, даже копеечные расходы.