Автоматизация бизнес-процессов. 3 основных инструмента

Автоматизация бизнес-процессов - это перенос задач и действий в сервисы для автоматизации работы со всеми данными о клиентах, задачах, услугах и т.д. Автоматизация помогает группам людей лучше координировать усилия и гарантирует более высокую точность результатов. Более того, внедрение такого сервиса в компанию позволит увеличить прибыль, сэкономить время и повысить эффективность. Автоматизация бизнес-процессов полезна каждой компании и на всех этапах: продажи, логистика, маркетинг, бухгалтерия и др. Поэтому использование технологий для автоматизации является одним из ключевых факторов успеха бизнеса в современном мире.

Основные инструменты для автоматизации:

1. Базы данных (Excel и 1С)

Самый простой и всем известный инструмент автоматизации - это Microsoft Excel. В таких таблицах можно описать детально все процессы и настроить формулы расчета нужных цифровых и ключевых показателей. В качестве начальной автоматизации работы отдела продаж это очень популярный инструмент: контроль оплат от клиентов и прогнозирования выручки.

К книгам Excel также можно добавить продукты 1С для управления финансами. С помощью таких систем автоматизируется выставление счетов, зарплаты, расчёт налогов, создание актов и других документов.

2. Системы управления клиентами CRM

CRM системы позволяют вести учёт деятельности в отношении клиентов. Для каждого клиента заводится карточка, где записываются его контактные данные и история общения. К карточке клиента прикрепляется карточка сделки - о чем договорились, сколько это стоит, когда нужно сделать.

Сделка и клиент прикрепляются к ответственному менеджеру, который ведет переговоры и фиксирует их результат в CRM. Если менеджер уйдет из компании, информация о его клиентах сохранится в системе и другой менеджер сможет продолжить работу.

3. Системы аналитики

Системы аналитики направлены на помощь бизнесу в принятии решений: с помощью них можно выявлять тренды, закономерности и исключения, прогнозировать исходы принятия того или иного решения.

Системы аналитики собирают исходные данные воедино, благодаря аналитическим моделям формируют различные отчеты, на основе которых можно принимать взвешенные решения. Таким образом автоматизируется процесс принятия решений.

Существуют инструменты аналитики, которые просто позволяют видеть картину бизнеса и важные показатели. К такому виду относится и Power BI.

Тема Power BI безусловна обширна и её не раскрыть в одной статье, но если вы заинтересованы в данном продукте, мы готовы рассказать вам о ней очень подробно. Подписаться на новости по Power BI.

Регистрируйтесь в любом удобном мессенджере и мы будем оповещать вас обо всем, что связано с Power BI, а так же о бесплатных интенсивах и мероприятиях.