Сергей, здравствуйте! Простите, что доставили жесткий диск в таком виде. Товар из вашего заказа https://www.ozon.ru/product/14-tb-vneshniy-zhestkiy-disk-t5-1-krasnyy-582855400/?sh=IJkWIWU5vg убрали с продажи, с продавцом разбираемся.
Вчера писали в чат о способах решения. Так как заказ перешёл в статус "Получено", остаётся один вариант. Создайте заявку на возврат, приложите фото, подробно опишите ситуацию и потребуйте от продавца возврат денег. Если он откажет, откройте спор во вкладке "Мои возвраты" и мы примем решение за него.