Агентство Эпик Центр
Агентство по управлению репутацией EpicCenter.ru специализируется на предоставлении услуг в сфере репутационного менеджмента.
Добрый день. В данной ситуации мы разделяем ваше мнение. Клиенты достаточно неохотно оставляют положительные отзывы. В качестве одного из примеров решения данного вопроса, вы можете попросить клиента в ненавязчивой форме отправить отзыв. Покажите ему, как для вас важно его мнение. Если же у вас возникают с этим проблемы, то стоит обратиться к специалистам. Они смогут найти грамотное решение.
Мы поддерживаем политику компаний по индивидуальной отработке каждого негативного отзыва и исправлению своих ошибок. Как было отмечено выше, люди бывают разные и к некоторым трудно найти подход. Если же у вас сложилась такая ситуация, вам стоит обратиться в службу поддержки отзовика и попросить их удалить негативные отзывы. Также стоит приложить доказательства, что отзыв был оставлен безосновательно. Или обратиться к специалистам.
Мы разделяем ваше мнение, что клиенты более охотно делятся своим негативным опытом. Однако, необходимо помнить, что все мы люди и нам свойственно в определенной для нас ситуации преувеличивать масштабы негативных факторов. Если у вас есть возможность, то стоит поговорить по поводу претензий, в ином случае вы можете оставить комментарий, в котором приведете разъяснения по данному вопросу.