да, знаю, мне уже сказали в предыдущем посте - нужно было вызывать полицию
в предыдущей моей публикации много комментариев на эту тему, пришлось опубликовать заново, т.к. неправильно указала хэштэг
я вернула неисправный товар в день покупки в магазин, юрист, к которому я обращалась сказал, что не нужно было отдавать товар на экспертизу, в магазине должны были произвести возврат или обмен по закону. Телефон нерабочий, для того, чтобы это понять не было необходимости проводить экспертизу. И да, про клиентоориентированность это правильно. А так, да, 45 дней..?? без денег и телефона.
Апдейт. Сегодня позвонили из магазина и вечером оформили возврат денег, жду поступления на карту, всем спасибо.