В последнее время в погоне за оставшимися высокими процентами часто меняю банки для хранения своих скромных сбережений, т.к. хранить дома бессмысленно и опасно.
Несколько месяцев назад увидел на сайте Газпромбанка заманчивое предложение по накопительному счету. Если правильно помню - безусловно и без ограничений 5% на остаток. Просто за то, что доверил им хранить мои деньги.
Ну как не воспользоваться? Заказал карту, сложил туда часть своих сбережений.
Правда, как сейчас банки любят, прошёл месяц, и вместо 5% банк оказался готов платить только 4%. Это расстроило. Надеялся пожить в таких условиях хотя бы до конца года.
Начал искать другие банки с более интересными условиями хранения. Нашёл Уралсиб. И решил перевести средства туда. Поначалу были проблемы с открытием карты. Но все-таки мне её доставили и активировали.
Начал запросы из приложения Уралсиба на пополнение счета с карты Газпромбанк. По старой памяти помню, что процедура "вытягивания" проходит без комиссии у обоих банков. Так было и в Сбере, и в Хоум, да и у Газпрома так делал пару раз. Все было ок.
Газпромбанк "услужливо" предупреждал меня с каждым переводом, что "кто-то хочет перевести деньги с карты на другой счёт, подтвердите перевод по смс и галочкой подтвердите, что ознакомлены с условиями перевода".
Я, как доверчивая клуша, жал и жал согласие, совершил несколько переводов на сумму около 300к. Ну и успокоился. Три банка, где храню свои остатки - вроде, надёжные, вроде все спокойно.
Через неделю открыл приложение Газпромбанка и не поверил глазам - овердрафт на 1к! Отрицательный баланс! Как так? Никогда ни в одном банке такого не было! Откуда?!
Начал звонить в банк.
И вдруг мне сообщают:
- А помните, у вас переводы были? Вот, за них комиссия.
- Какая комиссия?! Я смотрю сейчас в ваш мобильный кабинет - в электронных чеках комиссия ноль!
- Не знаю. За переводы в Уралсиб комиссия. Это Уралсиб виноват.
- Да причём тут Уралсиб?! Комиссию вы списали. Ещё и без предупреждения овердрафт!
- У нас в октябре поменялись условия переводов. За переводы в другой банк - теперь комиссия.
- Где я могу убедиться, что была комиссия, когда при запросе перевода - о комиссии не сообщалось! В электронных чеках - прописана комиссия ноль! В выписке по операциям из мобильного кабинета - комиссия ноль!
- Не знаю. За переводы комиссия.
В итоге составили с бедным измученным консультантом заявку на возврат. Правда, он обещал, что за 2-3 дня ответят. Но, как-то уже вторая неделя пошла, а банк молчит.
Уважаемые вкладчики. Берегите ваши деньги. Обходите Газпромбанк стороной! Списывают комиссии, которые вы потом никак отследить уже не сможете, а вернуть - и подавно! Уж насколько СБЕР самый жёсткий и жадный банк, но даже он ни разу не обманул меня. Был и в Тинькофф, и в Хоум, и в Русском капитале - нигде меня не "крячили" даже на более мелкие суммы. А тут - крупный банк из Топа российских банков, и занимается глупым и низким делом, очень похожим на воровство. Мерзкое, очень мерзкое впечатление!
И самое смешное. Через неделю после заявки пришёл опрос по качеству работы банка. Конечно, я начал ставить нули. И что вы думаете? Опрос "внезапно" сломался! 😂
Избегайте Газпромбанк, очень ненадёжный! А банку желаю лишения вкладчиков и скорейшего отзыва лицензии за сомнительные операции.
Друзья, если у вас есть опыт спора с банками по возврату вот таких "комиссий", прошу вас поделиться. Я ни копейки не хочу этому банку отдавать без боя. Первый шаг - жалоба здесь. Ещё постараюсь разместить статью на Банки.ру и буду искать варианты в соцсетях.
У меня точно такая же ситуация! Целый месяц не могла забрать деньги со своего же вклада. Закончился срок действия карты. Без карты деньги не отдают. Месяц делали карту!!! Беспредел! Пришел пуш на активацию, я активировала ее, придумала пин-код. Пришла в отделение, больше часа просидела в очереди (в маске и перчатках!), передо мной при этом было всего 2 человека в очереди при 4!!! операторах. В итоге решили снять деньги через кассу, при вводе пин-кода пишет - неверный пин-код. Оказалось, что после активации нужно позвонить в колл-центр и у какого-то робота запросить подтверждение! Сидя в отделении, я звонила этому роботу, 15 минут трубку так никто и не взял! Оператор в итоге дозвонилась до тех.поддержки, нужно переслать сообщение от банка на номер +7-904.... это архи-странно! Алилуйя, карта окончательно активировалась и можно делать перевод. Я переводила деньги с карты через приложение стороннего банка! Написала заявление на закрытие карты. Перекрестилась и зареклась, что больше с Газпромом никогда связываться не буду! НОООО, через неделю прилетает сообщение - у вас овердрафт в 1000р! Оказалось, что вот за перевод через сторонний банк! Через пару дней еще прилетел пуш - комиссия за неуплату 0,1% в день!!!! ГАЗПРОМ, ТЫ РЕХНУЛСЯ!!!
Прочитала Вашу историю, позвонила в этот дебильный банк, целый час на телефоне, итог - оформленная жалоба на несогласие комиссии! Рассмотрение - 30 календарных дней!
Не связывайтесь с этим банком, они разводят пенсионеров на сомнительные кредиты и вклады! И вон, придумывают комиссии с неба!
Здравствуйте, Дмитрий!
У нас действительно была проблема с отображением комиссий после операции.
Сожалеем, что так получилось. Мы вернем вам эти деньги. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваши данные — мы передадим их специалистам.
Газпром, как будем решать проблему с навязанными комиссиями? с непонятными овердрафтами на дебетовые карты без согласия клиентов?