Создание B2B-портала — пошаговое руководство

Бумажные прайс-листы и необходимость согласовывать наличие товара с менеджерами становятся пережитками прошлого. Все больше востребованными становятся онлайн-инструменты для автоматизации рутинных операций. Таким инструментом является собственная B2B-платформа компании.

В этой статье мы разберем ключевые этапы разработки такой платформы и расскажем о важных нюансах, которые следует учесть для успешной реализации проекта.

Процесс создания оптового B2B-сервиса должен начинаться с определения целей. Необходимо четко понимать, какие задачи будет решать портал и каких результатов ожидает компания от автоматизации работы менеджеров. Далее следует установить KPI, которые будут использоваться для оценки успешности внедрения платформы.

Данные в ERP-системе (например, 1C:ERP или 1C:УТ), на которую вы опираетесь при разработке, должны быть актуальны. Это обеспечит эффективность вашей работы

Идеальный вариант - если к началу разработки портала уже существует готовая модель ценообразования.

Изучите ассортимент конкурентов и других игроков на рынке B2B услуг. Проведите анализ их работы и выделите успешные решения.

Для быстрого запуска нужно составить список основных необходимых функций.

Конечно, вы можете попытаться создать B2B-портал самостоятельно, с помощью собственного отдела разработки. Однако в этом случае есть риск не заметить существующие проблемы в бизнес-процессах и перенести их в цифровой формат.

Наличие команды, которая будет заниматься разработкой портала от планирования до внедрения (это далеко не только разработчики), является ключевым фактором для достижения желаемого результата.

Перед началом использования оптового кабинета в бизнесе, необходимо объяснить сотрудникам, что этот инструмент предназначен для автоматизации процесса формирования заявок и консультации партнеров по наличию товаров. Это позволит освободить время для поиска новых клиентов и увеличить заработок.

Для первоначального запуска платформы рекомендуется составить список основных функций. После внедрения минимального жизнеспособного продукта можно постепенно добавлять новые возможности в B2B-платформу.

После создания B2B-платформы не следует сразу переводить на нее всех клиентов. Сначала выделите группу клиентов, с которыми у вас сложились доверительные отношения, и начните с ними тестовую работу на платформе

Получайте обратную связь и вносите изменения. Так как платформа новая, в ее работе могут возникать непредвиденные ситуации (это нормально).

После тестирования и настройки оптового портала можно начинать привлекать к его использованию остальных B2B-клиентов. Перед этим важно объяснить им, почему это необходимо.

Разработайте своими силами (или обратитесь за услугами по комплексному продвижению) план по привлечению на платформу новых клиентов. Теперь у вас нет сдерживающего фактора для роста количества обрабатываемых заявок в виде человеческого фактора (рабочего времени менеджера по продажам) — ваша работа с оптовыми покупателями автоматизирована.

Разработайте самостоятельно (или обратитесь к специалистам по комплексному развитию) стратегию привлечения новых клиентов на платформу.

Более подробно каждый шаг мы рассмотрели в статье на нашем сайте.