Многие рынки очень конкуренты, поэтому менеджер всегда (хочет он того или нет) борется с конкурентами. Чтобы выиграть это сражение, он должен обладать профессионализмом, смекалкой и терпением. А если попался очень вредный клиент, то его образ можно спроецировать на злого босса в игре. И, смакуя, завалить его.