Отзывы клиентов как источник для привлечения новых клиентов. Как работает маркетинг впечатлений
Анализ отзывов у отелей, курортов, любого типа загородных активностей - просто кладезь триггеров, на базе которых можно упаковывать впечатления для будущих гостей.
интересно было почитать. Еще это называется эффект превосхождения ожиданий у клиента
да, верно, в данном примере именно он, но в конструировании впечатлений масса сценариев. Когда туроператор, принимающий клиентов в трансфере раздает гайди и методички с тем, как лучше отдыхать на локации - оно же. Когда отель прописывает сценарии 2-х 3-х джневаного отдыха и привлекает клиентов на эти сценарии, а не на отель это туда же.
Ну и много всякого такого, что определяется предметно для каждого оператора услуг