Мною 16.11.2023 через приложение Сбермегамаркет был оформлен заказ
№9374187234048:
Данные о заказе:
- заказ сделан с номера телефона +79168717976
- покупатель: Грозных Вадим Алексеевич.
- дата заказа: 16 ноября 2023г.
- сумма заказа: 17896 руб.
- номер доставки: 9374187234048.
- курьер: Курбангалей, тел. 89268881558.
- состав заказа: мороженица Kitfort KT-1803.
- адрес получения заказа: г. Москва, ул. Одесская 2.
- доставка, трек номер: RP674931574.
- квитанция оплаты от 16.11.2023.
Заказа сделан через приложение Сбермегамаркет 16 ноября 2023 г. на поставку мороженицы Kitfort KT-1803 по адресу г. Москва, ул. Одесская д. 2. Товар не поставлен до настоящего момента – 29.11.2023. В приложении при этом заказу 25.11.2023 присвоен статус «получено», техническая поддержка Сбермегамаркета не может решить данный вопрос, взаимодействие через приложение и телефон не привело к поставке означенного товара или возврату денег. Создано шесть обращений, пять из которых закрыто с непонятным заключением "Решено". Что решено? Денег не вернули, товара у меня нет, если это "решено", то оно противоречит УК (ст. 158, кража, организованная группой лиц; ст. 159, мошенничество, организованное группой лиц) и ГК (ст. 1102, незаконное обогащение) РФ. Претензия в адрес сбермегамаркета уже направлена. Если деньги или товар не появятся у меня до конца рабочей недели, буду вынужден написать заявление в полицию (МВД) и Роспотребнадзор.