Sveta Vitalievna
Спасибо.
Спасибо. А в случае отказа от посылки что я должна писать в споре на Алиэкспресс, мне ведь могут отказать в возврате денег, сославшись на то, что посылка поступила в почтовое отделение и вы можете забрать посылку?
Да, деньги поступили. Спасибо вам большое за помощь. Но хотелось бы узнать, как нужно себя вести получая на почте посылку с Алиэкспресс. Т.к я разговаривала с сотрудниками почтового отделения и сотрудники не готовы проверять содержимое посылок, более того, они даже не знают какие справки или иные документы нужно составлять по результатам вскрытия. Так же мне не смогли помочь сотрудники горячей линии почты России, которые отсылали меня читать правила доставки почтовых отправлений. А если учесть, что почта Росси отвечает на письменные запросы в среднем 30 дней, а в случае розыска посылки срок составляет 90 дней., то как открывать и вести споры на Алиэкспресс, если там дается на ответ 3 дня. Очень хотела бы услышать комментарий от вас.
Для вас я ничего предоставлять не обязана. Личность у вас не та.
Алиэкспресс Россия имеет доступ к заказу к ним обращайтесь. Блок другой, такой как у вас я тоже находила.
Не похож, у меня зеленый. Трек номер, видео и фото все в споре. Вы не лицо уполномоченное споры рассматривать, по этому вам я ничего не должен доказывать. Алиэкспресс Россия доступ к заказу имеет. У них просите фото и видео которые вам нужны из любопытства.
Вы слепы, там 0,5
Вес там 0,5 кг указан, как и в фактуре продавца. Смотрим внимательно. По сопроводительным докам вес 574 грамма. Этот же вес указан в извещении. Почта России по телефону тот же вес выдает.
Все в споре есть. Включая видео вскрытия, я даже на алиэкспресс такие блоки нашла в продаже. О чем статья читаем в заглавии.
Чарджбек от юмани, взято от сюда:https://vc.ru/finance/196953-kak-sdelat-vozvrat-sredstv-v-servise-yandeks-dengi-yumani?comments
Там фото не совсем корректное (это я скриншот из видео сделала), китаец взвешивал с упаковкой, 585 грамм. Но сути это не меняет
Так об этом и статья, я в спор сделала смонтированное фото, но это никому не интересно. Защита не работает.
И тот факт, что телефон весит больше веса фактически отправленной посылки тоже никого не интересует.
Так об этом и статья, если отправлено не то, а вес соответствует, то защита не сработает.
Конечно нет, но здесь хоть критерий разницы веса указан в 20гр.
Пунктом 2.3.2 Порядка установлено, что международные почтовые отправления (мелкие пакеты заказные), у которых расхождение массы составляет 20 г. и более считаются дефектными.
Приказом Генерального директора ФГУП "Почта России" от 01.07.2014 N 190-п утвержден Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений.
Пунктом 3.2. Порядка приема и вручения международных почтовых отправлений установлено, что при приеме и обработке входящих международных почтовых отправлений в адресных отделениях почтовой связи входящие мелкие пакеты взвешивают и сличают фактический вес с весом, указанным на оболочке отправления, проверяется их наружное состояние и выписывается извещение ф. 22. В извещении указывается подавательский номер МПО, вес отправления и др. При обнаружении МПО в дефектном состоянии составляется акт ф. 51-д о внешнем состоянии дефектного почтового отправления в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (Приложение N 1). В случае поступления МПО при акте или оформлении акта в адресном ОПС (при поступлении МПО в дефектном состоянии) в извещении ф. 22 указывается информация о поступлении почтового отправления в дефектном состоянии (проставляется отметка "деф.") за получением которого необходимо обратится в отделение почтовой связи.
По поводу акта по форме ф51о котором сдесь пишут.
Составление акта регламентируется Почтовыми правилами.
Пункт 604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
И вообще представляю картину, посылки на почте практически все с Алиэкспресс, очередь человек 10, и движется 1 человек 5 минут, и тут каждый получатель начинает просить сотрудника вскрыть отправление и составить акт, просто так без оснований, а так, с целью проверить содержимое . Что будет в этом случае?
По поводу акта по форме ф51о котором сдесь пишут.
Составление акта регламентируется Почтовыми правилами.
Пункт 604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
С момента взвешивания
Вам советую посмотреть в каких случаях такая форма составляется.
А нормальные это какие? Постановление о Вуд?
WebMoney оплата была, там не чарджбека
Как это меня должно волновать, здесь три стороны. Продавец-покупатель-служба доставки. Доставку осуществлял Алиэкспресс (алиэкспресс стандартная доставка) если украли по пути следования товар, то пусть в этом случае Алиэкспресс и возмещает, а не делает покупателя крайней.
Номер формы акта пожалуйста огласите.
А где взять такую?
Вся деятельность почты регламентирована приказами и актами, так вот, если у отправления не нарушена упаковка и вес совпадает, никто вам не будет ничего составлять. Можете подать оф. запрос на почту России, вам ответят.
Для этого и создала публикацию, что бы другие как я не попали на деньги.
Платила WebMoney
А номер акта по форме Почты России подскажите. Если вам делали.
Сейчас у #алиэкспресс новая фишка, запоминается карта на аккаунте, а удалить эту карту невозможно. Будьте бдительны, пользуйтесь картами с 0 балансом.