Указывая на то, что каждый обязан нести ответственность за оказываемый сегмент в турпродукте. Мягко подводя итог, что турист сам виноват в том, что он доверился туроператору, который не должен нести ответственность за предоставляемые услуги. Так сказать, пожалейте бизнес.