Не хочу оправдывать яндекс, тоже часто разочаровываюсь в их сервисах, но суть в том, что у них слишком мало людей в тех поддержке. Или они слишком "ничего не делают" я не знаю, но если доходило до тех поддержки, за 24 часа это точно не решалось, в лучшем случае через 3 дня ответ, в котором попросят что-то уточнить, и еще на 3 дня пропадут
GIF хватало, но с видео еще можно еще и объяснить словами произошедшее. Правда многим разработчикам проще читать, а не слушать нудные рассуждения
Боюсь у Яндекса не подешевеет. Все сервисы которые были у яндекса даже бесплатными, сейчас или стали платными или с такими ограничениями, что от бесплатной версии толку 0.