Сбермегамаркет отменил заказ из-за слишком выгодных условий

Заказал детское кресло.

Как видно на скриноште, было потрачено 12333 рублей. Сам товар стоил 15739, но около 6296 рублей должно было вернуться балами. Я потратил 3400 бонусных рублей и соответственно количество возвращаемых балов уменьшилось и около 4000 рублей должно было вернуться балами, но, наверное, это слишком щедрое предложение.

К сожалению, в самом заказе бонусные балы не пишутся, и на скриноште отобразить я их не могу.

Хорошо, что я сохранил скриншот при заказе, иначе я бы даже доказать никак не смог (Хитро).

Что делает мегамаркет? После долгой доставки и переноса, просто отменяет заказ.

При заходе на карточку товара, этот заказ у них есть в наличии, но теперь у него предоставляется всего 200 бонусных рублей.

На лицо обман и не желание предоставлять товар на изначальных условиях. Вопрос, как в судебном порядке можно решить всю эту возню с балами? Плюс в карточке товара наблюдается не актуальный статус, по факту он отмен. Что в целом можно сделать? Как писать досудебку, если вся махинация была с баллами, которые они не отображают? Как это юридически обосновать?

По телефону мягко послали и предложили писать претензию.