Сложно ответить каждому, но все таки стоит сказать, что робот действительно слушает и дает ответ в зависимости от смысла сказанного клиентом. Суммарно веток, по которым может пойти разговор, более тысячи. И при всем желании мы не могли бы их привести все. В действительности главная цель разговора - понять причину оттока и сделать предложение клиентам KupiVIP. А так как разговор идет натуральным языком, возможностей уйти от основного сценария множество. В основном, бОльшая часть дополнительных вопросов решалась прямо на линии. А сложные кейсы мы переводили на операторов.
Сложно ответить каждому, но все таки стоит сказать, что робот действительно слушает и дает ответ в зависимости от смысла сказанного клиентом. Суммарно веток, по которым может пойти разговор, более тысячи. И при всем желании мы не могли бы их привести все.
В действительности главная цель разговора - понять причину оттока и сделать предложение клиентам KupiVIP. А так как разговор идет натуральным языком, возможностей уйти от основного сценария множество. В основном, бОльшая часть дополнительных вопросов решалась прямо на линии. А сложные кейсы мы переводили на операторов.