Конечно же служба поддержки говорит, что во всем разберется и они обязательно вернут деньги (как они уже вернули нам деньги за 3 утерянных паллета спустя 6 месяцев и после 50 звонков и сотен писем в ТП, претензий, досудебных писем, кучи потерянных нервов и времени, не говоря уже про упущенную прибыль). Вот только в следующем отчетном периоде ОЗОН опять удерживает с нас 400+ тыс. за "бесплатные" доставки.
Приветствуем! При работе с вРЦ кросс-док действительно бесплатный, обнуляем его стоимость по итогам месяца, в котором была отгрузка. Подскажите, пожалуйста, номер обращения, в котором не смогли помочь — разберёмся
Обращение #21127997