Всё что связано с обеспечением производств. Всё машиностроение и B2B в нем с-а-р-а-ф-а-н...
Можно детальнее? Что из CRM помогает управлять сарафаном? Кто им управляет? Без CRM не управляется?
"Но они делают это не из-за удобства, а по привычке."
Все озвученный доводы после этого замечания - не имеют интереса и силы.
Так много чем возразить, что даже нет смысла это писать…