На само понятие «конфликт» почему-то в общем понимании навешан какой-то негативный ярлык. Будто бы конфликты – это плохо, их стоит избегать. Но под конфликтом понимается столкновение интересов и желаний двух сторон, что неизбежно в любом общении между людьми. Фактически, когда один хочет смотреть фильм, а второй – пойти гулять – это уже конфликт. И встает вопрос о том, как решается такое столкновение.