Не печеньками едины: что помогает создать крепкую команду в офисе

Успех нашего сервиса доставки держится на технологиях и людях. Технологии оставить при себе легко, а вот людей можно удержать только адекватным отношением, комфортными условиями и нестандартными решениями. Вот что мы делаем для этого в Broniboy.

Если раньше было принято работать на одном месте по 10-15-20 лет, то сейчас люди охотнее меняют компанию, если их не устраивают условия — от оплаты до отношений в коллективе. Во втором квартале 2021 года только с крупных и средних предприятий России уволились 2,66 млн работников. По данным Росстата, такого сильного оттока сотрудников за тот же период не было с 2013 года.

Во времена, когда люди стали гораздо проще менять место работы, мы делаем всё, чтобы сохранить и удержать сотрудников. И нам это удаётся — почти половина персонала Broniboy работает в офисе, а 99% сотрудников готовы рекомендовать нашу компанию другим.

О том, что помогает нам поддерживать командный дух и создать команду мечты, рассказывает Дарья Панько, ведущий специалист по подбору персонала.

Основное правило при описании вакансии — не врать кандидату. А ещё не преувеличивать, не обещать золотых гор на ровном месте и не прятать важные условия работы под мелкий шрифт в договоре.

Мы открыто пишем об условиях, которые предлагаем соискателям, об их будущих обязанностях и денежной мотивации.

А ещё мы всегда выделяем ключевую роль сотрудника. Например, в вакансии операционного директора мы написали, что нам нужен генерал по эффективности и часовщик нашей кукушки. Кажется необычным, но эта вакансия получила более 1000 откликов за 2,5 недели. Из них более 200 кандидатов подходили под описанные требования — для такой позиции это отличная конверсия.

То же правило работает и в дальнейших коммуникациях — например, во время первого звонка кандидату. У нас нет цели заманить к себе как можно больше людей и потом оставить среди них 2–3 лучших. Мы сразу строим с кандидатами открытое общение по делу — не растягиваем звонки и собеседования по 4 часа и не придумываем воздушных замков ради количества откликнувшихся соискателей.

К нам часто переходят сотрудники из крупных компаний с громкими именами. Их основная боль — это сложные структуры, тысячи департаментов на каждый чих и бесконечные согласования любой мелочи.

В противовес этому мы даём специалистам простор для реализации своих идей, отсутствие бюрократических оков и возможность творить.

У каждого сотрудника независимо от его должности и срока работы в компании каждую неделю есть возможность пообщаться с генеральным директором компании лично. Можно задать вопросы, обсудить проблемы или предложить свою идею по улучшению компании, принимаются даже самые безумные варианты.

Один из руководителей городов предложил новые функции для админ-панели и автоматизацию учёта курьерских слотов. Это взяли в работу, и сейчас IT-команда уже дорабатывает софт.

Такая открытость ко всем идеям помогает каждому быть услышанным и почувствовать свою сопричастность общему делу.

Душными офисы делают не закрытые окна, а проблемы в коммуникациях. Мы поддерживаем равенство и простоту общения на всех уровнях. На общих встречах, в мессенджерах и лично мы общаемся только на ты. Даже встречи с собственником компании не начинаются с фразы: «Александр Сергеевич, можно задать вопрос?» Для нашей команды характерны шуточки с легким послевкусием сарказма.

Чтобы сохранять лёгкость общения между офисом и удалёнщиками, мы создали традицию RandomCoffee — это 15-минутная встреча со случайным коллегой раз в неделю. Это классная возможность пообщаться с коллегами из других отделов и городов.

В таких встречах еженедельно участвуют 97% сотрудников, которые обсуждают между собой работу и не только.

Конечно, не всё удаётся наладить с первого раза. Например, мы хотели вовлекать больше сотрудников в общие встречи. Но из-за того, что раньше подобной практики не было, ребята считали лишним посещать встречи, включаться в вечеринки и проходить опросы.

Тогда мы создали корпоративный Телеграм-канал с новостями компании и внутренней информацией для всех, а также начали постепенно внедрять обязательные встречи команд. Это помогло донести ценность общения практически до всех — и теперь команду Broniboy можно смело называть Dream Team.

А ещё у нас есть система Shout-outs — это новости, цель которых подсветить успехи отдельных сотрудников. Предложить новость и поблагодарить коллегу может любой сотрудник. А в конце каждого квартала четверо самых часто упоминаемых сотрудника получают приятные бонусы от компании.

Будем рады, если вы тоже поделитесь, что удерживает вас на текущем месте работы как сотрудника или что вы делаете для поддержания командного духа как руководитель.