Русский бизнес последние 20 лет существовал с искаженной функцией маркетинга. Хочется сказать жил в американской парадигме, но базары с крикливыми продавцами нахваливающими свой товар существовали еще задолго до открытия набожными англичанами американской мечты. Продавцы в какой-то момент поняли, что чем больше случайных людей на рынке, тем больше можно продать ненужного. С этого момента и началась конкуренция маркетинга с рекламой. Бизнес стал искать ни “что продать”, а “как продать”.
Спросите у предпринимателя “что в его компании делает маркетолог?”, в лучшем случае вы узнате, что “разрабатывает маркетинговую страгиению и реализовывает ее” (не важно что под стратегией понимается планчик с описанием рекламных каналов и бюджетов), в худшем “заниматься рекламой”, но в большинстве “генерирует лиды”. Не ищет новые ниши, не незакрытые потребности рынка, а занимался производством трафика и повышением конверсии.
Большинство предпринимателей пребывают в иллюзии, что им надо бы найти толкового маркетолога и бизнес бы пошел в гору. Все у бизнеса есть и рынок с неудовлетворенным спросом, и продукт понятный, и бизнес процессы отлажены и команда бомбическая и управленческие навыки, но “хорошего маркетолога” не хватает. Но проблема в том, что у него нет компетенции определить хорошего от плохого. И нет его хорошего или плохого. Есть разные задачи в бизнесе. Так вот возвращаясь к искаженной функции маркетинга.
Кратко коснемся двух подходов в маркетинге для упрощения один названием американский, второй советский. Первый сфокусирован на стимулирование спроса, второй на удовлетворении потребностей. Первый - торгашей подход (торгашество употреблено автором не в негативном ключе, для определенных ситуаций он тоже работает), второй инженерный. То есть один ищет “как продать”, второй “что продать”. Первое должно вытекать из второго, а не наоборот. И в этом основное искажение понимания функции маркетинга в большом количестве российских компаний. Его задача определять куда двигаться компании, и если управленец это понимает, то вопросы по лидогенерации, продажи, конверсиям и узким специалистам становятся второстепенными и легко решаемыми, проблема “где найти хорошего маркетолога не стоит”.