CRM (Customer Relationship Management) системы являются неотъемлемой частью бизнес-процессов во многих компаниях. Они позволяют управлять клиентской базой, автоматизировать процессы продаж, улучшить обслуживание клиентов и увеличить доходы компании. Но существуют ли риски и недостатки внедрения CRM системы в бизнес-процессы?