Фантастический сервис от Тинькофф-Инвестиций

Расскажу про свой опыт переноса акций из подсанкционной Альфы в Тинькофф, который я не до недавнего времени считал нормальным банком.

В конце апреля Альфа Банк сообщил своим клиентам, что в принудительном порядке заморозит все операции с акциями нероссийских компаний (ISIN начинается не с RU), и предложил пользователям самостоятельно выбрать брокера, к которому перейдут бумаги.

Примерно 25 апреля я выбрал Т. в качестве своего брокера (благо, счёт там был открыт уже давно). Альфа на тот момент озвучивала сроки в неделю на перевод всех бумаг и отображение у нового брокера.

5 мая я написал в поддержку Т., чтобы уточнить, как там дела с бумагами. Мне ответили, что «о получении ценных бумаг оповестим по контактным данным», без указания сроки.

11 мая повторно написал, ответ тот же: «Сроков нет, оповестим по контактным данным, кстати, не хотите ли пригласить друзей в Т?» Это предложение показалось настолько маразматическим, циничным и лишённым всяческой иронии, что я потребовал назвать мне конкретные сроки. Эффекта это, разумеется, не возымело: оповестим, напишем, сообщим, как только, так сразу.

19 мая уточнил ещё раз, ответ вы уже знаете. Добавили только, что что уведомим в ближайшие дни.

25 мая наконец-то пришёл ответ, что Т всё-таки получили мои бумаги из Альфы, и что им понадобится время на сверку, около недели.

31 мая уточняю: как дела с бумагами? Отвечают: занимаемся сверкой, нужно время. На вопрос, сколько времени нужно, отвечают — ответ на ваш вопрос поступит в течение 30 дней, до 1 июля. Пишу, что такие сроки меня не устраивают — извиняются, и говорят: закажите любой продукт Т., чтобы встретиться с представителем и сверить ваши данные.

Категорически отказываюсь и требую дать конкретные сроки. Уточняют: можно просто подтвердить через личный кабинет. Подтверждаю, пишу в чат. Следующий сотрудник говорит: ссылка на подтверждение неверна, вот верная. Подтверждаю и там тоже. Говорят, как можно догадаться, по стандартному скрипту: мы с вами свяжемся в ближайшее время.

6 июня спрашиваю, сколько мне ещё ждать. Разговор всё больше напоминает мем про «ну как там с деньгами», всё по старому скрипту: «нужно время», «ответ до 30 дней», «вашим вопросом занимаются», «передал информацию коллегам», «ожидайте звонка», и т. п.

Итог: сегодня 9 июня, и я до сих пор жду появления своих бумаг в Тиньков-Инвестициях. Никому в жизни не порекомендую этот банк, и закрою там все счета, как только на ИИС накопится три года и его можно будет закрыть.

P.S. Поставлю нотифы, вдруг их кто-то читает? @tinkoff @tinkoff_invest