Вадим Фёдоров
У меня точно такая же ситуация, с прошлой пятницы, мне «должно поступить письмо отрешении проблемы», которого до сих пор нет. Номер отправления: 80513265554929
Покупатель прислал фото в день получения, статус до сих пор «Отправление в точке получения».
Делал заказ на СберМегаМаркете, дата доставки была установлена на 10.09.2021, но заказ доставлен не был. Ни сообщения, ни звонка, что они не успевают, я не получил. Через 2 дня пришло сообщение, что они не успевают доставить товар, и в течении последующих 8 дней, каждый раз приходило смс, что товар не успевают доставить. Позвонив в поддержку сберлогистики, я дождался своей очереди из 184 человек, задал вопрос:«Когда будет доставлена посылка?», на что получил ответ:«Ваш заказ был отменён 10.09.2021, со стороны продавца, деньги будут возвращены». Хорошо хоть деньги вернут - подумал я. Через 2 дня приходит возврат денег, но не полный, а за 1 товар из 2, которые были в заказе. Снова пытался связаться с поддержкой, сроки возврата переносили, обещали всё вернуть, свой возврат я получил только 17.10.2021. Со сбером больше дел иметь не буду.
Проблема решена, спасибо