Nikolas Ivanovskiy
#elementaree вышли на связь, извинились за ситуацию, поблагодарили, что инициировал разбор по условиям доставки для С-Пб и ЛО.
Причем поблагодарили не просто словами, а бесплатным "сорян-пакетом", т.е. набором еды на 5 дней. Правда пришлось его принять жене в городе и до меня ничего не доедет :(
Супруге понравилось, говорит очень вкусные соусы. Детям понравилось, что готовить быстро. Дети теперь наверно будут одни на выхи оставаться и смогут себе нормальной еды сами сделать.
В итоге, #elementaree достойно вышли из ситуации.
З.Ы. только условия доставки по С-Пб на сайте так и не добавили.
Поддержка четко озвучила "возим в пределах 30км от КАД.
Далее в переписке озвучили, что 12 км от КАД бесплатная доставка. А про эту зеленую зону написали уже через 2 дня после того как заказ сформирован и оплачен. То что на оффсайте не расписаны условия доставки по С-Пб и ЛО, не есть повод менять правила на лету.
Если бы в форме оформления заказа вообще бы не давало указать пгт Большая Ижора, то и вопросов бы никаких не возникло.
в ФИАС есть этот адрес, и почта россии и курьерские службы его знают и привозят.
Кстати, по "другие считают деньги и выстраивают финансовую модель по доставке - это простите - немного другого уровня задачи, более масштабные и каждое отклонение влияет на эту модель" не соглашусь. ИМХО, тут заявили "мы огого" и даже не просчитывали граничные варианты, а когда получили реальный заказ и увидели цену от партнеров по доставке, то несколько огорчились.
И вместо того чтобы "сохранить лицо" тупо слились.
Следующие доставки можно было бы пресечь, просто заявив, что вот сюда больше не возим.
Мне понравилась ситуация с #самокат
Сделал заказ, они привезли как и обещали в течение часа по моему. а через 2 дня оповестили, что по этому адресу начиная с понедельника (т.е. еще +2 дня) больше не доставляют. возможно совпало так, а возможно и нет.
по пункту 1 шикарно конечно можно делать.
Если бы я был дома в центре спб (а там сейчас вся улица перекопана, проезд закрыт), то с таким подходом меня б тоже могли послать.
Условий доставки же нет. и в любой момент можно сказать от машины идти дальше 37 см, так что мы вам не привезем ничего.
А деньги вернем в течение 10 дней.
так пойдет?
Это могли бы озвучить при первом обращении к поддержке, а не полоскать мозг двое суток. Ну и в итоге оформили же.
1. на сайте нет условий доставки для С-Пб и ЛО.
2. все критерии что мне озвучивала поддержка по доставке у меня подходят. меньше 30 км от КАД доставка возможна в принципе, меньше 12км бесплатна (последнее кстати не озвучили, это я сам додумал по контексту переписки).
Если бы мне категорично заявили, что вот 450 метров от меня доставка бесплатна, а до вас 450 р., то я б прошелся вообще без проблем. Но есть подозрение, что то адрес бы точно так же слили, как и мой.
3. За день до даты доставки мне предложили выбрать адрес в "зеленой" зоне, а это даже не всё что внутри КАД. Например в Стрельну уже бы не повезли.
У меня прямо сейчас 31 Мбит/сек download
А лимит на скорость (на безлимитном тарифе) я получил 27го мая до конца календарного месяца.
о, сегодня заметил объявления на столбах "интернет на дачу. безлимит. 20Мбит", но есть сомнения что они прям витуху тянут.
Самое интересное хватало даже футбол в онлайне посмотреть, сериалы я предпочитаю в переводах, которых во всяких кинопоисках не выкладывают (так что торрент на ночь) . Для музыки с ноута и работы на удаленке тоже. Пока не ограничили :(
Не на следующий, к сожалению. А с началом нового календарного месяца. С 27го по 31е мая включительно, т. е. 5 суток, скорость была 0.5Мбит/сек.
Я даже работать не мог, хотя для рдп не такой уж и широкий канал нужен.
Понятно,что есть резерв в виде второго телефона и симки другого оператора.
Если бы на сутки ограничили, то я бы понял и осознал (хотя не факт).
Если бы я хитрил и пытался обмануть оператора, то я бы и молчал в тряпочку в случае неудачи :)
Я "нехитрую манипуляцию" для безлимитной раздачи интернета выполнил год назад - перешел на тариф, где заявлено что можно раздавать без ограничений. до этого был тариф с ограничением на раздачу. тогда после переезда на дачу хватило на дней 10-15
Кстати хватает. мегафон тут под спб заметно лучше сейчас оказался.
Мне с билайн сложно спрыгнуть, т.к. и домашний инет от него и ip ТВ и 3 симки
поддержка мегафона я их абонент.
В той ситуации сотрудника 1ЛП назначили виновным (по крайней мере такое в смс пришло после заявки на качество обслуживания), т.к. сообщенных мной сведений было достаточно, чтобы заводить заявку на тех проблемы с БС. Тогда всех операторов рубануло, но тот же билайн поднялся через пару часов, а мегафона и йоты ни один телефон (с разными симками) не видел. Мегафон восстановили через 2-3 дня только.
Через 26 дней Роскомнадзор должен будет ответить на просьбу проверить факты ограничения безлимитного мобильного интернета от билайн.
Так сказать "ждите продолжения в следующей серии"
на арендованную дачу тянуть проводной интернет такое себе решение.
У меня в том году история была, после грозы БС мегафона умерла, в техподдержке меня просили ехать в город менять симку, т.к. они у себя не видели никаких проблем по локации :|
А то что ни один телефон не видел мегафона и йоты в ручном выборе сети, первую линию ТП не впечатлило.
В другой ветке скинули pdf с описанием тарифа. ну вот нет там про ограничение в 150/200/300 Гигов (не суть важно), на основании которого мне на 5 дней ограничили скорость (причем и download и upload)
Так писали бы честно в описании услуги в ЛК (путь даже мелким шрифтом под звездочкой) вопросов бы не было, даже если бы внезапно (хотя почему если, пока не столкнешься не обращаешь внимания).
Бхх, что то там нифига нет про 150Гигов
"Мобильный Интернет включен в ежемесячную плату по тарифному плану. Плата за подключение не взымается. Интернет-трафик предоставляется на максимально возможной скорости, предусмотренной используемой технологией передачи данных (GPRS/EDGE, UMTS/HSDPA, LTE). Пакет действует при нахождении абонента в зоне действия сети «Билайн» на территории домашнего региона и в поездках по России" больше про мобильный интернет ничего не вижу.
кинь ссыль на пдфку. я тупенький и не смог найти в личном кабинете такое.
И не просто после 150Гб, а до конца календарного месяца, хотя абонентку 24го снимают.
Ключевое "Вам сказали", и Вы невнимательно прочитали. в один и тот же момент времени 3 абонента билайн были в данной локации (телефоны детей) у одного скорость скачивания 0.5 Мбит/сек, у двух других 24-25 Мбит/сек (раз в 50 отличие)
И у одного абонента скорость 0,5Мбит/сек с 27го по 31 мая, а утром 01 июня, внезапно нагрузка на сеть пропала, и уже 19Мбит/сек.
но как же :(
Мегафон во втором телефоне, пока только опытным путем выяснил, что скорость скачивания торрентов низкая, но если переключиться на другую точку (билайн в моем случае), а потом обратно скорость норм становится, я правда тестил на раздаче в которой оставалось скачать 10 Мбайт.
Надо наверно затестить в этом месяце сколько удастся выкачать на мегафоне :)
Ха, записывайтесь на удобное время в отделение через приложение. Приходишь, а там электронная очередь не работает (не первый день, неделю, месяц), а ломиться мимо живой очереди в этом случае не всем наглости хватает, хотя да очередь не всегда есть.
Заказать доставку до двери за 100р? Как сказали в одном отделении "То что вам приложение позволяет, это совсем не значит, что кто-то принесет." В С-Пб позвонили и попросили прийти ножками самому (посылка 4-5кг с оплаченной доставкой до двери), т.к. у нас все пожилые работают и им тяжело. А то что получатель тоже не молод (по этому доставку и оплачивали) никого не волнует.