Задача, которой часто пренебрегают. Чтобы не упускать этот пункт, мы автоматизировали процесс сбора обратной связи. После выселения из домика клиенту приходит смс со ссылкой на анкету. Когда он заполняет ее, сделка закрывается. Если этого не происходит, менеджер может сделать звонок, чтобы напомнить об анкете. Отчет по NPS доступен на отдельной вкладке.