Ленивый не написал про опыт компаний, которые используют обратную связь покупателей для совершенствования процессов и продуктов. Сотни рекомендаций, десятки инструментов как вовлечь, замотивировать, заставить. Сделать так, как нужно компании, для достижения амбициозных планов по выручке, пенетрации товара в чек и роста маржи.
ПОЧЕМУ ВОВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ?