1. Вполне допускаю, что это условно честные ребята, и они продают билеты на реальные спектакли. Но пытаясь уйти от налогов они используют крайне сложную систему оплаты, проводя платежи не как услуги, а как прямые переводы card2card. При этом до проблем пользоватлей им очевидно дела нет, и любые трудности, которые они сами же и создали, предпочитают игнорировать.
Возврат денег ни по каким "эквивалентным" системам не происходит, это мошенничество. Причём давно известное, разве что билеты продавать по таким схемам - новаторство.
Пишите заявление в полицию и в банк. Они сами за вами бегать не будут.
Скорее всего, это мошенники, которые мимикрируют под сервис продажи билетов. Вот, вероятно, настоящий сервис. https://teatralestrada.ru/
Так что, в общем - то, это не честные ребята ни разу. Даже не надейтесь.