Ранее я рассказывала, что большинство жалоб на ДМС возникает из-за банального недопонимания: сотрудники не знают, что входит в программу. Это влияет не только на их удовлетворённость, но и на ваше время, потраченное на разбирательства со страховой и разъяснения.