Когда мы думаем об исследовании пользователей (user research), на ум сразу же приходит общение с существующими или потенциальными клиентами. Несмотря на это, каждый тип исследований имеет свои недостатки. Пользовательские интервью — не исключение:
User research для интровертов, или как научиться понимать пользователей «без слов»